شرایط مرجوعی و بازگشت سفارش
شرایط مرجوعی کالا – فروشگاه میلاد کیدز
در فروشگاه میلاد کیدز، نهایت دقت برای بسته‌بندی ایمن و تطابق سفارش شما با محصول ارسالی توسط فروشگاه انجام می‌گیرد اما به دلیل غیرممکن بودن خطا، فروشگاه اینترنتی اکسسوری کودک میلاد کیدز امکان بازگشت کالا را برای شما عزیزان فراهم کرده است:
شرایط مرجوعی کالا
مواردی که امکان مرجوعی دارند عبارتند از:
- وجود خرابی یا مشکلات ظاهری مانند پارگی، شکستگی یا ترک در کالا
- ارسال کالای اشتباه یا عدم مطابقت با سفارش (مثلاً رنگ یا طرح متفاوت با چیزی که سفارش داده‌اید)
- اختلاف سایز، رنگ یا مدل کالا
توجه
- اگر هنگام تحویل سفارش از مامور پست یا تیپاکس کارتن یا بسته‌بندی آسیب دیده بود، سفارش را تحویل نگیرید و با شرکت ارسال و پشتیبانی سایت تماس بگیرید
مواردی که مرجوعی پذیرفته نمی‌شود
- کالاهای پلمپ شده که بسته‌بندی آنها باز شده است
- اختلاف جزئی رنگ به دلیل شرایط عکاسی، نور صفحه نمایش یا گوشی
- کالاهایی که به دلیل مسائل بهداشتی قابل ارجاع نیستند مثل مایو پسرانه و دخترانه، کلاه پسرانه و دخترانه، کلاه شنا، گوش گیر و …
- عدم رضایت شخصی مشتری در صورتیکه محصول مطابق توضیحات کامل و عکس‌های موجود در سایت است
چطور مرجوع کنیم؟
بعد از تحویل سفارش:
- تا 24 ساعت فرصت دارید اگر سفارش شما شرایط بازگشت کالا را دارد، از طریق صفحه تماس با ما با پشتیبانی تماس بگیرید و عکس محصول را در واتس اپ ارسال کنید
- در صورت تأیید، شما 7 روز فرصت دارید کالا را مرجوع کنید
- بعد از 7 روز امکان بازگشت کالا وجود ندارد
نکاتی که باید رعایت شود
- توضیحات محصول را قبل از خرید به دقت مطالعه کنید
- در صورت داشتن سایزبندی، اندازه‌های ذکر شده در توضیح محصول را با سایز کودک خود تطابق دهید
- ممکن است رنگ محصول با عکس یک درجه تفاوت داشته باشد، این مورد جزو مرجوعی حساب نمی‌شود
- پس از ثبت سفارش و پرداخت وجه و قبل از ارسال محصول امکان انصراف از خرید وجود ندارد لطفا در صورت اطمینان کامل ثبت سفارش بفرمایید.
- کالاهای مرجوعی را با شرکت پست ارسال کنید
- هزینه پست کالای مرجوعی به عهده فروشگاه است و پس از ارسال عکس رسید، طی 24 ساعت وجه بازگشت داده می‌شود
سوالات متداول (FAQ)
❓ چه کالاهایی امکان مرجوعی دارند؟
کالاهایی که خراب شده‌اند، اشتباه ارسال شده‌اند، یا سایز، رنگ و مدل آنها با سفارش مطابقت ندارد.
❓ چه کالاهایی امکان مرجوعی ندارند؟
کالاهای پلمپ شده باز شده، تغییرات جزئی رنگ، کالاهای بهداشتی مانند مایو و کلاه شنا، یا مواردی که به دلیل سلیقه مشتری باشد.
❓ چقدر زمان دارم کالا را مرجوع کنم؟
پس از تأیید پشتیبانی، تا 7 روز فرصت دارید کالا را مرجوع کنید.
❓ چگونه باید کالا را ارسال کنم؟
کالا را با شرکت پست ارسال کنید و عکس رسید را به واتس اپ پشتیبانی ارسال نمایید. هزینه پست مرجوعی توسط فروشگاه پرداخت می‌شود.
❓ اگر سفارش هنگام تحویل آسیب دیده باشد چه کنم؟
سفارش را تحویل نگیرید و با شرکت ارسال و پشتیبانی سایت تماس بگیرید.